Somos muy, muy rápidos. Si te has dado cuenta de que has cometido un error justo al apretar en el botón de "comprar", ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Haremos todo lo posible para cancelarlo antes de que salga del almacén, pero no podemos garantizarte que no esté ya de camino.

Además, nuestro sistema tampoco nos deja quitar o poner productos en un pedido ya creado (el ordenador dice que "no"). Por tanto, la mejor opción es este caso sería devolver el pedido para obtener un reembolso y hacer uno nuevo.

Lo más seguro es que ya lo hayas hecho, pero, aún así, tenemos que preguntártelo: ¿has mirado en tu carpeta de spam? No debería estar ahí, pero a veces pasa. Algunos clientes tienen su bandeja de entrada dividida en varias pestañas, y a veces la confirmación está oculta en una que no debe.

Si no puedes encontrarla y han pasado más de 30 minutos desde que hiciste tu pedido, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos una nueva confirmación de pedido.

Nuestros diseños a veces son víctimas de su propio éxito y se agotan pronto. Cuando eso ocurre, aparece un formulario en la página del producto para que puedas apuntarte y recibir un email tan pronto como vuelva a estar disponible.

Por suerte contamos con una gran cantidad de diseños increíbles a nuestra disposición y podrás encontrar sugerencias de productos similares al que se ha agotado en la parte inferior de la página.

¡Estemos deseando que hagas un pedido y lo pruebes por primera vez! Eso nos hace muy felices.

Recibirás un email con un enlace para hacer un seguimiento de tu pedido en su viaje. En algunos casos es posible que pasen unos días hasta que llegue a tu país o región, por lo que el servicio de mensajería puede tardar un poco en actualizar la información; pero ten por seguro que el paquete está en movimiento.

Ver opciones

Sólo tenemos un almacén con oficina en Horsens, Dinamarca. Si bien nos encantaría conocerte, no podemos ofrecer un servicio de recogida en persona. Nuestro sistema de operaciones funciona como una máquina bien engrasada y el trabajo manual provocaría retrasos.

Por ese motivo disponemos de una política de devoluciones completa de 365 días. Así pues, puedes hacer tus compras con total tranquilidad ya que, en el caso improbable de que no te guste lo que recibas, siempre tendrás la posibilidad de devolverlo sin problemas.

Cada vez que compras aquí te ofrecemos un período de 365 días para devolver el pedido completo o una parte de él, siempre y cuando el paquete permanezca intacto y no hayas usado los productos.

Devolver un producto es súper fácil. Lo único que necesitas es el número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer el pedido.

Sigue este enlace para empezar.

Ten en cuenta que…

• Se cobra una tarifa de gestión para todas las devoluciones. Los intercambios están exentos de esta tarifa.
• Si devuelves un pedido que se entregó mediante el servicio exprés, solo te reembolsaremos el equivalente a la tarifa de envío estándar.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para pagar el pedido.
• Los intercambios directos solo están disponibles para tallas diferentes del mismo producto. Si deseas cambiar un producto por otro o uno más caro, tendrás que devolver el original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.
• Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
• Los productos íntimos como pendientes, joyas para piercings, calcetines y ropa interior solo se pueden devolver en su embalaje original sin abrir.
• No es posible devolver dos pedidos en un mismo paquete; a las computadoras no les gusta eso. Envía todos los pedidos de devolución individualmente.

UNA VEZ CREADA LA DEVOLUCIÓN:

Recibirás un correo electrónico con la etiqueta de envío de devolución prepago.

Imprímela y pégala a tu paquete de devolución. La opción más respetuosa con el medio ambiente es reutilizar el embalaje original si es posible.

Después entrega tu paquete de devolución en la oficina nacional de correos nacional más cercana o deposítalo en un buzón y nosotros lo recogeremos desde allí.

¡Sí! Ofrecemos una garantía de dos años para todos nuestros productos en el caso de que tengan un fallo de fabricación. Por tanto, si le ocurre algo al producto que no se deba al desgaste normal, un accidente o un uso incorrecto, por favor escríbenos aquí: info.es@trendhim.com y cuéntanos qué ha fallado, cómo pasó e incluye una foto o vídeo.

Para obtener la lista completa de los métodos de pago disponibles en tu país dirígete al pie de este página, donde encontrarás la lista completa.

Nuestros productos son para particulares; ahora mismo no atendemos a revendedores.

Sin embargo, si estás buscando regalos de Navidad para el personal de tu empresa y quieres comprar cientos de mochilas de cuero, ponte en contacto con nosotros. Seguro que podemos llegar a un acuerdo.